ФПА РФ утвердила стандарты работы с обращениями граждан

Федеральная ПА РФ детально регламентировала рассмотрение жалоб и обращений, поступающих от заявителей в адрес органов адвокатского самоуправления. Документом устанавливается, что письменные обращения надлежит разрешат в течение 30 дней со дня их регистрации.

В случае, если подобные обращения окажутся анонимными, ответ на них предоставляться не будет. Без ответа останутся также письменные обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу адвоката, руководителей органов адвокатского самоуправления, а также членов их семей. Ответ не будет даваться и в случае, если текст письменного обращения не будет поддаваться прочтению, но при условии, что фамилия и почтовый адрес будут распознаваемы, гражданин будет уведомлен об этом (положение ФПА РФ от 22 февраля 2018 г. "О порядке рассмотрения обращений в Федеральной палате адвокатов Российской Федерации и адвокатских палатах субъектов Российской Федерации").

При рассмотрении подобных обращений недопустимо разглашать указанные в нем сведения, а также информацию, касающуюся частной жизни гражданина, без его согласия. На устные обращения граждан ответ будет предоставляться в устной форме. Жалоба или заявление считается разрешенной, если в ней будет содержаться мотивированный ответ по всем поставленным вопросам.

Источник: ГАРАНТ.РУ